2015年,澳大利亚只有那么一个金融神话:ASX证券交易市场里一支代号BKL的股票在当年1月8号以34.96澳元一股的价格开盘,年末最后一个交易日的价格为210.00澳元,短短一年股价疯涨501% ,升值速度甚至高过当年的比特币。这支股票叫做Blackmores Limited—–澳佳宝。

著名华裔经济学家史鹤凌教授在接受记者采访时说到:澳佳宝是第一个冲破每股200澳元的澳大利亚股票,股价神话的诞生究其原因可分为三类:竞争者少,年中的婴儿奶粉战略和亚洲消费者对于品牌的“狂热”追捧。最为澳洲营养补充剂的金字招牌,澳佳宝在资本市场的成功背后有着什么样的经营理念和品牌管理艺术呢?

我们这期封面故事很荣幸邀请到了澳佳宝首席执行官Richard Henfrey(理查德·汉福睿)先生,请他亲自来给我们道一道,“供应链”、电商和食品(保健品)安全这三驾马车,如何帮助澳佳宝在本地及亚洲市场披荆斩棘。

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那年,大堡礁,生姜片

采访一开始,汉福睿先生先给我们说了一段他的爱情故事,同时也是和澳佳宝的第一次相遇。那是20年前,汉福睿和当时的女友(现在的妻子)热恋之际乘船同游大堡礁,旅行过程当中晕船非常严重,当时女友给他吃澳佳宝的防晕防呕吐片(Travel Calm Ginger),“ 我吃了以后马上就没事了,真是奇了!我不知道这种邂逅算不算浪漫,你可以自己判断哈哈。”

剑桥大学毕业的汉福睿是英国人,15年前移居到澳大利亚并在2009年加入了“保他不晕船”的澳佳宝。2011年,汉福睿升职出任澳佳宝战略采购总监,之后于2014年再次升至首席运营官,他总结说新的角色带给自己两个大任务—一,投资并扩张亚洲市场;二,进一步完善澳佳宝的供应链。

而他也是这么做的。

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赢在中国,我的原材料我做主

汉福睿先生告诉我们,早在澳佳宝正式进入中国之前,就已经被一部分中国消费者所熟知,“在电商时代到来之前,我们澳佳宝只关注澳大利亚本地的市场,没有在国际市场上做过大规模的营销,但通过中国游客的采购,一些产品流入了中国市场并形成了一定的品牌知名度。”

2012年,澳佳宝成立了天猫旗舰店,正式进驻电商,同时开始开辟中国市场。从2014年开始,澳佳宝借着中国自贸区的东风,在中国的销售量开始一路飙升,“我可以给你一些数据:我们有一款产品在澳大利亚市场每周的销量是每月两到三千个,上了中国的电商平台(特指天猫和京东)后,销量从每月三千上涨到了每月50万个,这是多么疯狂的增长!”

当我们问及澳佳宝产品为何能在过去和现在在中国市场立足并受到欢迎时,汉福睿自信的告诉我们,优质,优质,优质。那么澳佳宝的产品质量好在哪里呢?

从汉福睿的个人简历来看,他跟苹果首席执行官库克(Tim Cook)一样,来到“帅位”之前是供应链战略专家。他们都了解自己的产品,了解产品去向的市场,甚至了解产品在整条供应链条上被采购,制造(加工) ,包装,营销等等环节当中浮现出来的各类不足,并能掷地有声地制定出解决方案。

“作为一家有86年历史的公司,我意识到要保证优质的产品质量,我们应该做自主采购,这就需要亲自走到供应链的上游部门去。”不久前,收购了澳大利亚知名的营养补充剂生产商的澳佳宝,亲自做质量监控保障,亲自生产产品。“每一粒澳佳宝胶囊将会通过30道质量检测管卡,我们对于供应链有着非常高的管控力!”

汉福睿先生表示,这是他上任以来的第一个战略部署,这一部署将赋能澳佳宝未来全面控制产品的知识产权并确保高质量。

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携手阿里,打造智能追溯供应链

中国市场是澳佳宝产品的最大经销地之一,如何让消费者买得放心是澳佳宝亟待解决的一个课题。

好在最近区块链防伪这波应用风潮也让澳佳宝给赶上了。今年四月底,阿里巴巴澳新宣布启动一项试点计划,该计划将通过区块链溯源技术打造出一个新的“食品信任框架”(Food Trust Framework),用技术手段监控供应链各个环节中出现的重罐,掉包等造假行动,尽全力消灭假货。汉福睿向我们透露,澳佳宝是第一批加入该框架的企业,并将率先试用“食品信任框架”,通过阿里巴巴的天猫电商平台将产品从澳大利亚和新西兰运送到中国。

“使用区块链来防伪是一个经得起验证的概念,它能够从技术上确保中国消费者通过阿里巴巴电商平台买到的澳佳宝产品,就是几个月前从澳佳宝仓库里搬走的原装真货。”他也提到,目前阿里巴巴的“食品信任框架”还在小规模实验当中,尚不及商业应用。而区块链技术也并非澳佳宝防伪的唯一技术手段,他还将和更多商业伙伴和中国政府合作,确保消费者能够享用到高品质的澳佳宝健康产品。

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健康中国,爱佑童心

汉福睿先生告诉我们,企业社会责任是澳佳宝企业文化里的重要组成部分。“CSR一直是澳佳宝DNA当中的一部分,我们相信如果没有健康的地球,就不会有健康的人民。”因此,不管在品牌的主场澳大利亚,还是也在中国,澳佳宝都是健康教育的倡导者和当地慈善活动的常客。

2015年10月28日,由联合国世界粮食计划署与中国儿童少年基金会联合发起的首个国际范围内的母婴营养公益项目——“生命最初1000天”( The First 1000 Days)在北京启动。该项目以“善粮护母婴,未来大不同”为口号,旨在通过改善生命最初一千天期间的母婴营养状况,为母婴创造一个更健康的未来。

当时,初为人母的国际网球名将李娜作为该项目的形象大使亲临现场,呼吁大家共同关注宝宝出生后最初的1000天,在生命之初奠定一生的健康基础。仪式现场,澳佳宝率先为该项目捐赠100万元款物,为改善母婴健康状况贡献出了一份力量。当天项目在京东、苏宁、天猫等众筹平台同时上线,开设捐款公众帐号,汇集社会各方的援助及支持,为母婴健康护航。活动所筹善款将用于中国贫困地区以及2015年受大地震伤害的尼泊尔贫困地区。

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作为南半球最大的国际马拉松——悉尼马拉松赛事连续14年的冠名主赞助方,澳佳宝于2016年邀请品牌健康大使李娜,发起“携手悉尼马拉松,跑出健康心节奏” 的主题公益活动,号召大家“为爱而跑”。参与的跑友用步数换取善款,捐助给深圳市爱佑未来慈善基金会的“爱佑童心”(Aiyou Young Heart)项目,协助他们救治患有先天性心脏病的儿童,实现他们想要健康奔跑的梦想,甚至帮助两位术后痊愈的小朋友亲临悉尼马拉松现场,去感受大家的关爱和跑步带来的快乐。跑友每跑5000步,澳佳宝就捐助1元钱。

我们也从澳佳宝提供的活动资料上看到,去年年底,为响应“健康中国2030”计划,澳佳宝研究院和清华大学共同开启针对记者的健康传播专业项目。该项目致力于培养一批具备优良营养健康素养、专业健康传播沟通方式的记者,并通过这些新时代的健康传播专业人士,深入到中国广大消费者群体,提高全民健康素养,在全社会加速健康传播的节奏与效率。

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投资中国,澳佳宝说到做到“。我们看到在亚洲市场有巨大的机遇,比如说政府的‘ 健康中国2030’计划,又比如说中国人现在越发重视预防性保健和自然疗法。我们将来将会有更多的教育性线下活动,帮助消费者了解健康生活的信息和方法,并为消费者量身定制适合自己的健康解决方案”。

路漫漫,得道者多助。在中国市场行进的道路上,澳佳宝也需要中国本土商业伙伴的协助。汉福睿在采访结束之际,表示欢迎在中国有配送分销渠道,教育资源和其他线下资源的业界领袖们加入到澳佳宝的征程当中,帮助更多消费者活得越发健康,跑得越发徜徉。

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