有口皆碑,源自跨界

在华人地产圈内,澳腾(Aultun)这个名字似乎并非家喻户晓。然而与澳腾合作过的公司中,不论是华人公司还是西人公司,澳腾都是一个有口皆碑的建筑服务商。很难想象,在业界口碑爆棚的澳腾竟然是一个“跨界者”创立的。澳腾的创始人Bruce Yang曾经是南大医科大学肿瘤硕士高材生。2007年来澳洲之后,Bruce一边攻读RMIT的生物技术硕士学位,一边打工挣钱投资物业,从07年10月购入第一套物业开始,以每年两套以上的速度购置房产。而因为其敏锐的商业眼光正好碰到了繁荣的市场时机,时不我待,Bruce在2012年果断卖掉其购置的全部11套房产,作为创业基金,信心满满地正式进军房地产业。

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看准痛点,宝剑出鞘

当然,性格沉稳的Bruce绝不会打无准备之仗,他其实早在09年就开始在华人地产公司打工,也同时考出了房地产从业资格证。而创业选择房地产也不仅仅是对行业前景持乐观态度,更多的是从业之后发现了行业里的诸多痛点和弊病。施工质量问题、工期拖延问题、预算超标问题、开发商踢皮球等等,可谓积习已久。比如,曾经有一个靠近火车站的建筑项目,等到一切就绪开始施工的时候,发现设计出现纰漏,没有考虑到因为地基靠近火车站,而打桩数量应该是普通项目的两倍。除了最终打桩的成本翻了倍,整个工期也因为要设计大改而拖延,相关成本更是增加得令人咂舌。再比如,有的项目已经拿到批文,却因为项目销售合同不合规而拿不到银行贷款,以至资金链断裂。

跟对的人,做对的事

看到一个个公司深受其害,从业者如走马灯似的你方唱罢我登场,Bruce暗下决心,既然做了这行,就不能再重复别人犯过的错。行业乱象或许正是自己的机会。2012年底,Bruce与熟识的合作伙伴Ben成立了澳腾。

与Bruce的人生路径不同,Ben是为建筑行业而生的。他从建筑行业最基础的工作入行,在20多年的时间里先后担任过多家大型建筑公司的施工经理、项目经理等职位,积累了建造行业全方位的经验。除了在RMIT拿到的建筑文凭,Ben还另修了信息工程学位。这令得Ben更是如虎添翼,从繁杂的文案设计工作到施工现场的工作细节,再到每一个施工者和工程质量的管控与评估,Ben可谓是从图纸到现场、从前端到后台全方位的能手。

高门槛,高要求

于是,Bruce与Ben从单体别墅开始,一步一个脚印,慢慢成长到能承接100多套公寓的中型项目。刚开始必须要稳,除了要积累经验之外,还需要积累足够的完工业绩才能申请更高层级的资质。 这些就是在澳洲做建筑施工行业的准入门槛,其中单体和联排别墅的门槛低,公寓的门槛高。除了建造资质门槛,公寓项目的另一个门槛是贷款。根据澳洲相关法律,公寓项目因资金量大,所以银行对建造公司的审核严格。只有积累了足够多的完工业绩和无违约记录,银行的审批率和审批速度才会高。

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以一己之力,改变行业面貌

有计划、有节奏地做事并非全部。能解决行业痛点才是Bruce坚持初心的原动力。由此,Bruce和Ben摸索出了一套澳腾特色的打法。多年的经验告诉他们,建筑项目拖工期主要有三大原因:30%是因为政府相关部门的频繁换人和效率低下,30%是因为前期设计疏漏,40%是由于工程管理不善。第一个因素不在公司控制之内,且每个建筑公司都面对着同样的局面。而剩下70%的部分则是能够用科学的管理尽量避免的。经过思考、调研、摸索,Bruce和Ben决定,就算是前期多花点时间,多花点成本,也大大好过事后补救。这个前期的付出就是设计规划管理。在项目设计阶段,澳腾会召集多达15组人研讨,包括水电、结构工程师、工程造价师、噪音处理专家,建筑节能专家、市政规划师、污染处理专家等。从这个名单即可看出,澳腾的项目设计做到了零死角的专业审视。他们以结果为导向,以拿下政府批文、顺利获得贷款、最低返工率、最帮客户省钱、最高效、最省时间、最高满意度为目标,群策群力,有的放矢。对于每个开工的项目,这15组人还会以每两周开一次例会的频率跟进项目进展,确保万无一失。

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至于工程管理,雷区就更是防不胜防。比如有家公司多方比价之后挑选了国内的一家门窗供应商,并花费几百万向对方采购。然而门窗到港后由于尺寸不合无法正常安装,造成整批货品作废。建筑领域的工程管理其实是非常细致的工作,差之毫厘失之千里。这些同行的经验教训对于Bruce和Ben而言都是值得警惕的雷区。为了将这种风险降到最低,澳腾会严格执行比较和审查,高度细致地审核供应商的报价方案,预见不同方案中的隐形成本。

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随着业务的不断精深,不断有新客户找上门来,因为澳洲的华人开发商几乎没有自己盖房的能力。澳腾也从几乎100%的自主开发自主建造,拓展到承接第三方开发商的项目。除了整个链条上每个环节的严格把关,保证项目的“可施工性(buildable)”,澳腾更是站在客户角度确保房子好卖(marketable)。澳腾接到项目都会帮客户审核销售合同,评估买家和开发商的潜在风险并给出解决方案。

本地化产业,本地化发展

目前,澳腾有30多名全职员工,其中仍然以西人员工为主,占到了80%。原因不在他,只是因为建筑产业是本地化产业,关键节点上的都是西人,这样的员工组成最为高效。澳腾主要部门有开发管理/市政规划,负责项目设计以及与政府部门沟通等;项目维护和服务部,24小时在线,第一时间对项目问题作出反应;建造施工部;市场销售部以及人力资源和会计部。而公司的管理也是扁平化结构,团队氛围平等而融洽,而且注重员工成长,时常为员工组织短期培训。

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对于下一步的发展,Bruce坦言,澳洲的建筑行业相较国内其实已经落后很多了。比如说集成化建筑方式在国内已经非常普遍,极大地提高了建造速度和效率。然而在澳洲,因为特别保护就业率和劳动者,所以短期内很难大面积推广集成化建筑方式。但是,创新仍然能找到土壤,比如新型建筑材料就是一个让多方受益的创新。此外,澳腾正努力更上一层楼,在多年奠定的扎实基础之上升级为二级建造商。在澳洲,一级建造商可以直接做政府的大型基建项目,二级建造商则可以建高楼和工业园。

做有温度的建筑商,他的承诺,你的收获

建筑行业看起来是一个冷冰冰的行业,每天打交道的都是图纸、沙土、钢铁、玻璃,但是在Bruce和Ben的手里,澳腾成为了行业里的一道独特风景线,一缕温暖的阳光。正如澳腾的标语——有温度的建筑商,它传递的是站在客户角度和购房者角度考虑的温暖,是先利他再利己的高度,是有人情味的承诺。祝愿澳腾在澳洲腾飞,扶摇直上。

撰文: Elaine Yang 杨乐

图片提供:帧知 Frameknows

摄影:闪闪工作室