BusinessCircle1704p073BusinessCircle1704p074Hendrik von Kuenheim非常平和、亲切,和往常我们头脑中冷峻、硬朗的德国人形象不是很一致,但是通过交谈,我们还是体会到一个正统德国男性的内心世界。尤其是和宝马并驾齐驱33年的经历让人敬佩。

自然我们先从他的履历谈起:“1985年的时候,我正在美国纽约学习酒店管理行业。我热爱酒管行业,这是一个无时无刻在跟全世界年轻人打交道的行业。身处这个国际行业,你可能今天在跟纽约的酒店精英打交道,后天就飞去新加坡或者香港了,加上如果你的学历很好,你非常容易升职。但至于我跳行加入宝马,归根到底还是因为作为一个男人,尤其是作为一个正统的德国男人,怎么会不喜欢车呢?”Mr Hendrik提到,早在他年轻的时候,他就已经着迷于各种汽车和摩托车。特别是在德国,身边有着无数优秀的汽车品牌,这会让人无形中对汽车这种工业产品产生感情。“一直以来,德国的汽车工程和设计让我去到哪里都感到自豪,所以当三藩市宝马给了我实习销售的这个机会时,我毫不犹豫地把握着它。宝马也非常珍惜我在汽车行业独有的天份和触觉,他们用尽一切办法留着我,所以我也一直没离开宝马。”

后来佳器,澳洲市场前程似锦

提起澳洲的市场,Mr Hendrik持非常乐观的态度。他表示,澳洲是一个在过往10到20年之间迅速发展起来的国家,其经济增长一直没有受外界影响,汽车行业的也基本跟整体经济趋势一样,持续上升。特别是在过去的4、5年之间,澳洲汽车市场更加是不断地发生实质性增长。Mr Hendrik由衷的感叹: “澳洲的确是一个非常迷人的国家,它这种不断进取的精神深深吸引了我。同时,通过我的观察,加上今晚的活动,我愈发觉得澳洲是一个把多元文化融合地很好的国家。这让我也想起了加拿大,跟在澳大利亚一样,你能接触到很多不同国家的传统文化。正是这种多元文化贯通的社会体,才会创造出如此有活力的市场。”

“本次的澳大利亚考察,在到访墨尔本之前我先去了悉尼,并参观了一些新的经销商的展厅,对他们的质量以及服务非常满意,对澳洲的市场更发有信心。实际上,我对澳洲市场的信心基本上其他任何国家的信心都要大。因为中国这种发展中大国,或者说欧美的这些主要发达国家,他们的市场已经接近饱和。而对比之下,澳洲的市场还有很大的潜力空间。”

求同存异,建设文化沟通桥梁

“首先,我知道澳洲的中国投资者非常有品位,而且他们对于产品的要求和期望值越来越高。宝马对于澳洲的华人市场一直非常用心,我们非常理解东西方文化的差异。中国是一个拥有两千多年历史的文化大国,而澳洲是一个非常年轻的西方新兴国家,当两个不同文化背景的民族生活在一个社会上时,宝马要照顾的不仅仅是西人,而是混搭着东西方文化色彩的在澳华人。”

Mr Hendrik指出,宝马在澳洲市场的宣传布局,销售服务等等每一个环节,都细心的照顾到中国文化和语言的问题。宝马希望在这样一个多元文化的社区中,担任一个交流的桥梁。他说:“我们希望通过我们的服务,我们的产品,让在澳的华人对这个新的国家并不感到陌生,并不感到害怕。我们希望为文化交流以及融合贡献出一份力量,在每一个细节中贯彻文化共存这个概念。”

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创立先河,为澳洲宝马带来国粤语系统

宝马对于在澳华人市场的型号需求做了一定的研究以及平衡。Mr Hendrik说到:“我们发现有一些需求是中国特殊国情,但在澳华人不一定需要的。例如说为了满足中国人对后座乘坐空间的需求,在中国我们基本上每一个系列都会有加长轴距的款式,但这种长轴距车型我们并不会带来澳洲,因为这只是非常小微的市场欲求。”

提到宝马澳洲CEO Marc,Mr Hendrik欣慰地表示:“通过Marc在澳洲市场这几年的成功经营和深入沉淀,我们发现系统语言是一项刚需。在2017年,我们会为我们的客户带来拥有国粤语系统的5系以及7系。” Marc也透露,在这项策略上宝马是澳洲市场的先河。

建立国粤语系,除了考虑销售因素,Mr Hendrik 思想更为深远:“在澳华人二代普遍有着较高的学历,很多是超越平均水准的教育程度。跟我之前提到的问题一样,宝马希望在整个文化交流中担任桥梁的角色,我也留意到很多中国留学二代渐渐地在文化传承中迷失了自我,很多时候母语能力也变得非常弱,所以这也是宝马把国粤语系统带到澳洲市场的原因。我们希望中文融入到每一个澳洲宝马华人车主的生活中,特别是针对年轻的一代,我们希望通过这项功能帮助他们加固自己的中文水平。”

“当然,我们也留意到中国富二代的消费力以及对速度的追求。今年宝马会为澳洲的年轻人带来特别版本的M4以及M5,作为宝马的经典性能车系列,我相信这会吸引更多潜在的年轻华人买家。”看来宝马能够百年常胜不衰,和他们敏锐的策略,精细的考量和贴心的周到每一项都分不开的。

同时因为《商圈》高端读者群和BMW的客户之间完美的契合,《商圈》一直与澳洲BMW进行紧密战略合作,参与并报道了有关BMW在澳洲多项活动 ,无论是澳洲首席执行官 Marc-HeinrichWerner 先生登上《商圈》的封面、出版BMW 百年中文纪念特刊,还是BMW赞助的悉尼歌剧院朗朗音乐会以及著名的Caulfield赛马节等活动,都与BMW有着分不开的密切合作关系,为BMW奠定在澳洲华人的影响力发挥了巨大作用。MrHendrik 很感谢《商圈》为宝马所做的努力,希望未来共创佳绩。